CENTRO SUPPORTO

Centro di supporto tecnico e diagnostica di sistema

Il supporto tecnico non accede ai documenti presenti nell'app e FolioCore non invia telemetria sul loro contenuto. Il report diagnostico contiene dati tecnici anonimizzati e può essere controllato prima dell'invio.

FolioCore · Diagnostica
OFFLINE
REPORT DIAGNOSTICO · ANONIMIZZATO 0 PII
HardwareApple M3 Pro · 18 GB
Sistema operativomacOS 14.5 (23F79)
Versione appFolioCore 2.1.0
ID macchinaXJ42-9F1A-BB73
Titolare licenzaa.morgan@aldridge.co
🔒Esporta report diagnostico
Raccolta diagnostica…
Cifrato · 0 PII
Nessun testo del documento · Diagnostica anonimizzata

Come richiedere assistenza

Se riscontri anomalie di elaborazione, blocchi del motore o problemi di licenza, usa la pipeline di diagnosi integrata per generare un pacchetto di log diagnostici cifrato e anonimizzato.

1

Apri FolioCore sul tuo Mac.

2

Clicca l'icona ingranaggio ⚙ nella barra del titolo, oppure apri Impostazioni → Supporto.

3

Clicca Esporta Report Diagnostico.

4

L'app crea un archivio sicuro con dettagli hardware, flag di versione, stato della licenza e gli ultimi log di sistema delle ultime 48 ore.Nessun testo dei documenti, PII o dato dei clienti è mai incluso.

5

Invia il file generato a support@foliocore.pro con una descrizione chiara del problema.

Domande frequenti

Perché il sistema indica "Funzione Bloccata" o limita alcune modalità?

Chat con il Documento e il confronto versioni di Semantic Redline richiedono un Mac Apple Silicon con almeno 16GB di memoria unificata per il modello locale da 12 miliardi di parametri. L'analisi essenziale resta disponibile sui Mac supportati; queste funzioni avanzate richiedono il requisito di memoria indicato.

FolioCore modifica i miei file?

Mai. FolioCore opera su un livello rigorosamente non distruttivo e di sola lettura. Genera una cache esterna di mappe vettoriali e mostra le evidenziazioni su un overlay sicuro dell'interfaccia. L'hash crittografico del tuo PDF o documento firmato resta completamente inalterato.

FolioCore funziona senza connessione a internet?

Sì. L'analisi locale funziona senza connessione a internet e non effettua chiamate di rete. Quando scegli un modello remoto configurato, l'operazione richiede connettività e FolioCore invia al fornitore i prompt e gli estratti pertinenti necessari per l'analisi. Il file del documento non viene caricato come allegato.

Quali Mac sono supportati?

FolioCore richiede un Mac Apple Silicon (M1 o successivo) con macOS 26.4 o successivo. L'analisi essenziale funziona sui Mac Apple Silicon supportati; le funzioni locali avanzate richiedono 16GB o più di memoria unificata. I Mac Intel non sono supportati.